Возврат по личной причине
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения ( ст. 26.1 закона "О защите прав потребителя"). Покупатель оплачивает обратную доставку продавцу в фиксированном размере 300 руб.
Обращаем Ваше внимание на следующие условия возврата, которые должны быть соблюдены в полной мере:
- на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация;
- товар должен быть упакован в картонную коробку;
- к товару должен прилагаться чек;
- необходимо отправить заявку на возрат товара (написать письмо в электронной форме/либо на воцап) и получить номер возвратной накладной СДЭК от продавца;
-сдать товар по номеру возвратной накладной (из любого удобного пункта выдачи СДЭК в вашем городе) https://www.cdek.ru/ru/offices в течение 2 дней со дня подачи заявки на возврат товара (письма) на склад продавца : ш.Можайское, д.30, офис СДЭК.
Деньги перечисляются в безналичной форме в течение 10 дней с момента получения товара магазином в полной мере (сумма заказа с учетом доставки), за вычетом фиксированной суммы обратной пересылки продавцу - 300 руб.
Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера, тел.: +7 985 121 25 08.
Возврат бракованных товаров
В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока (50 дней с момента покупки) письменно, прислав e-mail на почту магазина.
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).
Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").
По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.
Не является браком:
Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:
Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
Если изделие подвергалось ремонту.
По истечении Гарантийного срока (50 дней), независимо от срока эксплуатации товара.
Рекомендации по уходу
- Храните кожаные изделия в защитных чехлах, которые всегда идут в комплекте с товаром. При хранении желательно придать сумке естественную форму (положить в нее бумагу, смятую в шарики, пакеты), не заламывать кожу, не класть сумку, а ставить на дно. Тогда Ваша сумочка прослужит Вам долгие годы.
- Не рекомендуется перегружать кожаные сумки при носке во избежание провисания дна и потери формы.
- Не рекомендуется носить светлые кожаные сумки с темной одеждой, во избежание их окрашивания.
- Для удаления царапин и потертостей используйте только специальные средства. Замшевую сумку можно сдать в проверенную Вами химчистку.
- Изделия из цветной лаковой кожи нельзя хранить вместе с другими кожаными изделиями (особенно черного цвета) без защитного чехла.
- Желательно избегать соприкосновения изделий из цветной лаковой кожи с другими изделиями (особенно черного цвета) во избежание появления темных пятен.
- При чистке лаковых изделий ни в коем случае нельзя использовать растворители и щелочные средства. Можно протирать их влажной тряпкой и пользоваться специальными защитными спреями.
Внимание! Не принимаются к возврату и обмену кожаные изделия с очевидными нарушениями их хранения и использования. Благодарим за понимание.
Внимание! Если в момент получения товара у Вас возникли претензии к качеству, свяжитесь с интернет-магазином самостоятельно для уточнения возможности замены дефектного товара на такой же надлежащего качества или возможности получения дополнительной скидки (в зависимости от характера дефекта).
Мы хотим, чтобы Ваш выбор был идеальным и готовы сделать все, что в наших силах!
Благодарим за то, что выбрали нас!
